購物指南

訂購步驟教學

 

常見的購物問題與解答 

Q: 我已經在網頁上訂購商品了,請問你們的處理流程為何?
A: 我們在收到您的訂單後,如果產品有現貨,會在五天內包裝出貨。請注意,一旦產品寄出,我們就無法接受商品訂單的取消或更換。如果您的寄送地址填寫錯誤請立即通知我們,我們會盡量想辦法處理,謝謝。

Q: 在 Burgundy Assemblage 網站上訂購產品,運送時間及費用為何?
A: 我們的產品可運送至世界各地。以運送至中國為例,USPS 約6-10工作天,費用 $22,FedEx約3-6工作天,費用 $69 。請依個人需求選擇運送公司。

Q: 商品寄出後,我能知道產品運送進度嗎?
A: 我們會寄貨品運送條碼給您,您可在快遞公司網頁查詢運送進度。

Q: Burgundy Assemblage 的退換貨政策是什麼?
A: 顧客在送交訂單後,在24時可以申請變更。顧客於收到產品後,若產品有瑕疵或與訂單不符,必須馬上與人我連絡,我們接受您的換貨申請,請發送電子郵件到 concierge@burgundyassemblage.com 與我們聯繫我們的產品在出貨前均經過嚴格的品管檢查,經確認無瑕疵後妥善包裝出貨,如果您收到產品有發現任何問題請立即與我們聯絡,謝謝。

Q: 請問我的付款幣別及匯率換算為何?
A: 在本網站購物,均以刷卡當天美元匯率計價。本網站亦提供各國幣別換算後之價格,供您參考用。

Q: Burgundy Assemblage 接受哪些付款工具?
A: 我們接受支付寶,銀聯卡,Visa,萬事達卡Discover,美國運通JCB 和 Diners Club 信用卡。您也可以選擇使用 PayPal, Dwolla 和 Google Wallet 支付。所有支付都經過安全加密處理。

                


如您還有其他購物的問題, 請用以下的方式聯絡我們:
客服郵箱 concierge@burgundyassemblage.com
紐約客服電話 1(917) 587-9418
官方新浪微博 @BurgundyAssemblage

Newsletter

Sign up to receive notification about our product arrivals, events and stories once a month.